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Dec 19, 2023

Conozca al defensor del consumidor del condado de Wayne, Ted Dyment

L YONS — El Departamento de Asuntos del Consumidor/Pesos y Medidas del Condado de Wayne no tiene una lista larga de empleados. Más bien, tiene sólo uno. Y, si bien Ted Dyment puede ser el supervisor del departamento

lYONS — El Departamento de Asuntos del Consumidor/Pesos y Medidas del Condado de Wayne no tiene una lista larga de empleados.

Más bien, tiene sólo uno.

Y, si bien Ted Dyment puede ser el supervisor y único empleado del departamento, eso no disminuye el importante papel que desempeña en la protección de los consumidores.

Ya sea para asegurarse de obtener la cantidad de gasolina que compró o pagar el precio adecuado en la fila de caja, Dyment dijo que su objetivo es garantizar que no estafen a las personas (ni tampoco a las empresas). Debido al mal funcionamiento de los medidores o básculas de combustible, Dyment señaló que las empresas también pueden perder ingresos.

W.Ochos y Medidas es un departamento bajo mandato estatal dependiente del Departamento de Agricultura y Mercados, y los condados envían informes a la agencia estatal sobre sus actividades.

Dyment, casado y con un hijo de Irondequoit, se fue al condado de Wayne cuando el director de toda la vida, Rich Molisani, se jubiló a finales de 2021 tras una carrera de 25 años. Dyment había trabajado como miembro del personal de Pesos y Medidas del condado de Monroe durante tres años cuando se enteró de la apertura en Wayne a través de Molisani.

Dyment dijo que tuvo suerte de unirse al condado en junio de 2021 para aprender los entresijos de Molisani antes de jubilarse. Muy poco ha cambiado en la forma en que ha operado el departamento, dijo Dyment, porque Molisani era realmente bueno en lo que hacía.

“Rich me preparó muy, muy bien”, dijo.

El trabajo de Dyment incluye inspeccionar las básculas de todas las empresas, desde carnicerías hasta granjas, alrededor del condado de Wayne y los medidores que miden el combustible en las gasolineras y en los vehículos de reparto de combustible. También verifica los precios en todas las tiendas del condado de Wayne, desde las grandes marcas como Wegmans y Walmart hasta las tiendas de descuento como Dollar General y los establecimientos familiares.

“Me encanta”, dijo. “Me encanta el condado de Wayne. Simplemente amo no solo a las personas, sino también a las empresas. De esta manera hay un ambiente más relajado”.

Dyment dijo que ha establecido una buena relación con las empresas que audita, todas ellas sin previo aviso. En su mayor parte, respetan el trabajo que tiene que hacer, dijo Dyment.

Para Dyment, a veces eso significa imponer multas civiles, generalmente por problemas de los que les han hablado pero que no han abordado.

"Soy un servicio gratuito para el condado, lo cual es enorme", dijo. “Estoy aquí para proporcionar equidad en el mercado. Si están estafando un negocio, lo demostraré. Estoy aquí para el consumidor, pero también para las empresas”.

D La oficina de administración está en los graneros de la autopista del condado de Wayne en la Ruta 31 en Arcadia. En la parte trasera de las instalaciones, hay un pequeño garaje con el equipo que necesita para realizar sus tareas, mientras que parte está guardada en su camión. Hay varios tamaños de "probadores", que son esencialmente contenedores que miden y contienen el combustible que extrae de las estaciones de servicio, hasta un grupo de pesas aprobadas por el estado para verificar la precisión de básculas, grandes y pequeñas, para cosas como carnicerías y farmacias. , el último de los cuales utiliza escalas para mezclar medicamentos, lo que se denomina composición.

En los meses más cálidos, es posible que veas a Dyment en las gasolineras revisando los surtidores.

“Inspecciono todas las bombas de gasolina del condado una vez al año”, dijo Dyment. "Si hay una reparación o una nueva instalación, vuelvo".

Verás su pegatina de aprobación en la bomba.

En la gasolinera, bombea cinco galones de gasolina con cada surtidor. Se permite una “tolerancia”, que equivale a unos cinco vasos de chupito por cada bomba probada.

"Estos contadores en los surtidores de gasolina están diseñados para favorecer al consumidor", subrayó Dyment. "Si falla contra el consumidor, ordenaré que se detenga esa bomba".

No es así para el negocio. Les contará lo que encontró, pero no pondrá una orden de detener la bomba.

"Pueden regalar toda la gasolina que quieran", dijo.

En su mayor parte, Dyment encuentra las bombas de gasolina en buen estado de funcionamiento.

Para los camiones de combustible que entregan petróleo, “vienen a mí”. Se detienen en su garaje y la medición se realiza allí mismo. El gas se carga en un tanque no móvil para mayor precisión.

En todos los casos, las empresas recuperan el combustible.

Dyment señala que otra función de Pesos y Medidas cuando se trata de combustible es garantizar los ingredientes adecuados, incluidos niveles de octanaje precisos o, en un caso de 2022, una bomba “libre de etanol” que no estuviera libre de combustible a base de maíz. Esto es un gran problema para los motores que hacen funcionar cosas como cortadoras de césped y botes, que funcionan mejor sin etanol, señala Dyment.

En un caso en Newark que recibió cierta publicidad el año pasado, Dyment descubrió que una estación vendía lo que afirmaba era gas de 90 octanos sin etanol. El problema es que no lo fue. Los consumidores no sólo estaban obteniendo el gas equivocado, sino que estaban pagando una prima por él, afirmó.

“Vi que la estación (Marathon en North Main Street) estaba destrozada”, explicó. “Entré allí y tomé una muestra tan pronto como pude. Llevaban dos meses corriendo así”.

Dyment les impuso una multa de 4.000 dólares.

Si bien las gasolineras generalmente no son un problema, no puede decir lo mismo de los precios en algunas tiendas minoristas.

"Simplemente no están manteniendo el ritmo", dijo. "Podría dedicarme a la precisión de los precios a tiempo completo".

A En las auditorías de tiendas minoristas, Dyment lleva su computadora en un carrito, armado con un escáner. Coge artículos populares de los estantes y los escanea. Los códigos de barras aparecen en su computadora, y cuando termina con 100 artículos (el número típico que prueba) lleva las impresiones a la caja registradora de la tienda para ver si los precios de los códigos de barras coinciden.

Dijo que la Ley estatal de Agricultura y Mercados requiere una precisión del 98% y se imponen multas por sobrecargos. Si no se corrigen durante una nueva inspección, la pena civil se duplica.

Dijo que los compradores se sorprenderían al descubrir con qué frecuencia los precios en los estantes no coinciden con lo que pagan en la caja registradora.

“Obtener lo que usted pagó y pagar el precio más bajo anunciado es la ley”, escribe en un artículo que se incluirá en una próxima columna mensual del administrador del condado, Rick House. “Me enorgullece garantizar que se cumplan estas leyes. Todas las tiendas del condado de Wayne deben venderle los productos al precio indicado. Cada producto en una tienda minorista también debe mostrar un precio”.

Dyment vive lo que predica. Descubre discrepancias durante sus propias experiencias de compra y se niega a permitir que las tiendas se salgan con la suya. Exigirá el precio que se ve en el estante. No le importa si eso provoca quejas del cajero o del gerente o que haya una fila de gente impaciente detrás de él.

Dyment anima a las personas a estar atentas mientras retiran dinero y comprueban sus recibos. Si se le niega la diferencia, anima a la gente a ponerse en contacto con su oficina.

House está impresionado con el servicio que Dyment brinda a los consumidores del condado.

"Las únicas llamadas que recibí sobre Ted fueron de elogios", dijo.

A House le encanta la misión de Asuntos del Consumidor/Pesos y Medidas, que considera un servicio vital tanto para las empresas como para los residentes. Lo considera especialmente importante porque muchas personas, muchas de ellas de recursos modestos, dependen de las tiendas de descuento, especialmente en las áreas más rurales del condado, donde el acceso a ofertas minoristas más grandes es escaso.

Señaló que Dyment ha expresado su preocupación por la precisión de los precios en estas tiendas.

"Es necesario convocar (a las tiendas)", dijo House. “Es el protector del consumidor y, en particular, de los vulnerables. Existe una expectativa (por parte del consumidor) de precios precisos y justos. La gente no controla”.

La falta de personal y las cadenas de tiendas que cambian constantemente los precios, a veces sólo por unos centavos, hace que sea más difícil para estos establecimientos de descuento garantizar precios precisos, dijo Dyment, pero en última instancia no es una excusa.

Dyment a menudo bromea sobre su departamento unipersonal en las reuniones de personal del condado, señalando que "no tiene problemas de personal", pero le gusta dónde está y lo que está haciendo.

“Me encanta este trabajo”, dijo.

"Fuimos muy afortunados de encontrar a Ted", añadió House.

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